Bienvenido a la web de asistencia informática de CoalaWeb
En esta web podrás notificarnos tus problemas informáticos y nosotros podremos responder a ellos e informarte de su situación. Para comenzar sigue los siguientes pasos.
Identifícate
Utiliza el nombre de usuario y la contraseña que recibiste por correo electrónico.
Notifícanos un nuevo problema
Para notificarnos un problema nuevo, ve en el menú superior a Problemas y elige Notificar problema. Intenta darnos toda la información que sea posible para poder determinar bien el problema.
Consulta los problemas abiertos
Para consultar la situación en que se encuentran los problemas que has notificado, ve en el menú superior a Problemas y elige Lista de problemas. Verás una lista con todos los problemas que has notificado con los siguientes datos:
- Título: es el nombre que le diste al problema (funciona como enlace a la vista detallada del problema).
- Representante: es el técnico que se ocupa de solucionar el problema.
- Prioridad: es la urgencia que asignaste al problema cuando lo notificaste.
- Situación: es el estado actual del problema, por ejemplo "esperando recambios".
- Fecha: es la fecha en que nos notificaste el problema.
- Abierto: indica si el problema está abierto (punto verde) o cerrado (punto rojo).
- Ref.: es el número de referencia del problema.
- Editar: este icono (una hoja con un lápiz encima) te permite modificar los problemas notificados por si quieres añadir más información.
Para ver más información sobre un problema concreto desde la lista, cliquea en el título del que te interesa ver.
Desde CoalaWeb te damos las gracias.